Ranking CRM dla sprzedaży
Jaki system CRM dla działu sprzedaży wybrać w 2025 roku?
- Artykuł zweryfikowany przez eksperta.
Szukasz najlepszego systemu CRM do sprzedaży w 2025 roku? Trafiłeś idealnie! W tym artykule przygotowałem szczegółowy ranking najlepszych systemów CRM, które pomogą Twojej firmie sprzedawać szybciej, sprawniej i efektywniej.
Wybrałem narzędzia, które najlepiej sprawdzają się w praktyce, posiadają najciekawsze funkcje sprzedażowe oraz oferują intuicyjne interfejsy i świetne wsparcie techniczne. Omówię szczegółowo ich kluczowe możliwości, zalety, a także potencjalne wady, dzięki czemu bez problemu wybierzesz rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb.
Najlepsze systemy CRM dla sprzedaży
Oto najlepsze systemy CRM dla sprzedaży w 2025 roku.
| System CRM | Dla kogo najlepszy? |
|---|---|
| Działy sprzedaży B2B, firmy z niestandardowym procesem sprzedaży | |
| Małe polskie firmy, szukające kompleksowego rozwiązania CRM | |
| Firmy ceniące elastyczność i integrację sprzedaży oraz marketingu | |
| Małe i średnie firmy szukające prostego CRM po polsku | |
Wymagających kompleksowego podejścia do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta | |
| Firmy potrzebujące wizualnego zarządzania lejkiem sprzedaży | |
| Firmy prowadzące intensywną komunikację wielokanałową (e-mail, telefon, SMS) | |
Firmy działające na zapytaniach ofertowych, ceniące automatyzację procesów. |
Jeśli szukasz systemu CRM dla małej firmy, to przejdź tutaj.
Ranking CRM dla sprzedaży – TOP 10
Oto najlepsze systemy CRM dla sprzedaży według moich testów.
Najlepszy dla działów sprzedaży
Livespace to polski system CRM zaprojektowany z myślą o działach sprzedaży B2B, umożliwiający dostosowanie procesu sprzedaży do specyfiki firmy. Jego kluczową cechą jest nieliniowy lejek sprzedaży – użytkownik może sam definiować etapy i ścieżki postępowania z klientem, zamiast trzymać się sztywnego, z góry narzuconego procesu.
System koncentruje się na usprawnieniu pracy handlowców poprzez rozbudowany moduł zadań, przypomnień i statusów – pomaga to śledzić follow-upy i aktywności przy każdym kliencie i transakcji.
Livespace integruje się z polskimi bazami firm (GUS), co przyspiesza dodawanie nowych kontaktów firmowych, oraz oferuje aplikację mobilną do pracy w terenie. Dzięki elastyczności i prostemu interfejsowi sprawdza się w firmach, które mają nietypowe lub złożone procesy sprzedażowe i potrzebują narzędzia dopasowanego do własnych metod pracy.
Zalety
- Dostępna aplikacja mobilna
- Nieliniowy proces sprzedaży
- Pełna integracja z bazą GUS
- Automatyzacja zadań follow-up
- Bardzo prosty, intuicyjny interfejs
Wady
- Brak modułu ofertowania
- Trochę ograniczona analityka
- Konfiguracja bywa czasochłonna
- Ograniczone możliwości automatyzacji
Chcesz przetestować Livespace samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla małych polskich firm
Firmao to polski system CRM dla małych i średnich firm, łączący tradycyjne funkcje CRM z elementami ERP. Umożliwia on zarządzanie kontaktami i relacjami z klientami, śledzenie szans sprzedaży oraz prowadzenie całego procesu transakcji od oferty po finalizację w jednym miejscu.
Oprócz typowych modułów CRM (baza klientów, historia interakcji, zarządzanie zadaniami i ofertami), Firmao oferuje obsługę fakturowania, gospodarki magazynowej, a nawet procesów kadrowo-płacowych.
Dzięki temu sprawdza się szczególnie w firmach handlowo-usługowych, które poza sprzedażą muszą również wystawiać faktury i kontrolować stany magazynowe.
Zalety
- Zgodność z polskimi przepisami
- Duża liczba funkcji w niskiej cenie
- Integracja z systemami księgowymi
- Kompleksowe rozwiązanie all-in-one
Wady
- Ograniczenia w aplikacji mobilnej
- Ograniczone funkcje marketingowe
- Trochę przestarzały interfejs użytkownika
Chcesz przetestować Firmao samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla dużej elastyczności
Freshworks – znane też jako Freshsales – to nowoczesna platforma CRM wspierająca działy sprzedaży i marketingu w jednym środowisku. Umożliwia zarządzanie leadami od momentu pozyskania, poprzez kwalifikację, aż do zamknięcia transakcji, a nawet dalszą obsługę klienta.
System oferuje wizualny, w pełni zautomatyzowany lejek sprzedaży, w którym łatwo przemieszczać leady między etapami; CRM sam śledzi postępy i przypomina o kluczowych zadaniach na każdym etapie sprzedaży.
Freshworks wyróżnia się także dużą elastycznością – dostępny jest poprzez aplikacje mobilne (iOS/Android) z możliwością pracy offline, obsługuje łącznie ponad 30 języków i pozwala na szeroką konfigurację pod potrzeby organizacji.
Zalety
- Przyjazny interfejs i łatwość obsługi
- Atrakcyjny stosunek jakości do ceny
- Wiele dostępnych integracji i modułów
- Połączenie sprzedaży, marketingu i obsługi
Wady
- Obsługa klienta mogłaby być szybsza
- Brak wsparcia klienta w języku polskim
- Ograniczona integracja z pakietem Google
Chcesz przetestować Freshworks samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla dużej elastyczności
Raynet to rozwiązanie cloudowe stworzone z myślą o prostym zarządzaniu sprzedażą w małych i średnich firmach. System kładzie nacisk na intuicyjność – pozwala gromadzić wszystkie dane o kontaktach i transakcjach w jednym miejscu oraz wygodnie zarządzać lejkiem sprzedaży.
Użytkownik ma do dyspozycji podstawowe funkcje CRM: zarządzanie bazą klientów, pipeline sprzedażowy, harmonogramy zadań i przypomnienia o aktywnościach. Dostępna jest również podstawowa automatyzacja czynności (np. tworzenie zadań follow-up, alerty o braku kontaktu), co usprawnia rutynowe działania handlowe.
Mimo że system powstał w Czechach, jest w pełni dostępny po polsku – zarówno interfejs użytkownika, jak i obsługa klienta są w języku polskim.
Zalety
- Bardzo łatwa obsługa systemu
- Integracja z narzędziami Google
- Szybkie działanie całej platformy
- Wsparcie klienta w języku polskim
Wady
- Ograniczona skalowalność
- Brak modułów marketingowych
- Mniejsze możliwości personalizacji
Chcesz przetestować Raynet samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla kompleksowych potrzeb
HubSpot to rozbudowana platforma typu all-in-one, łącząca w sobie CRM sprzedażowy, system automatyzacji marketingu oraz narzędzia do obsługi klienta. Umożliwia firmom zarządzanie pełnym cyklem relacji z klientem w jednym ekosystemie – od generowania i obsługi leadów, przez prowadzenie procesu sprzedaży, aż po wsparcie posprzedażowe i utrzymanie klienta.
Darmowy moduł CRM stanowi rdzeń platformy – oferuje nielimitowaną liczbę użytkowników i podstawowe funkcje zarządzania kontaktami, firmami, dealami oraz aktywnościami, co pozwala małym firmom zacząć pracę na HubSpot bez kosztów.
Platforma jest również wspierana przez ogromną społeczność użytkowników i bezpłatne materiały szkoleniowe (HubSpot Academy), co pomaga w efektywnym wdrożeniu zespołu.
Zalety
- Ogromna kompleksowość systemu
- Zaawansowane funkcje automatyzacji
- Łatwa integracja z innymi narzędziami
- Duża społeczność i materiały edukacyjne
Wady
- Brak polskiej wersji językowej
- Złożoność wdrożenia pełnej platformy
- Wysokie koszty zaawansowanych planów
Chcesz przetestować HubSpot samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla zarządzania lejkiem
Pipedrive to wyspecjalizowany CRM do zarządzania lejkiem sprzedaży, zaprojektowany tak, aby handlowcy mogli łatwo śledzić status wszystkich swoich transakcji. System przedstawia proces sprzedaży w formie przejrzystej, wizualnej tablicy kanban – od pierwszego kontaktu z klientem, poprzez kolejne etapy negocjacji, aż po finalizację sprzedaży.
Dzięki temu zespół sprzedaży ma klarowny obraz postępów i może skupić się na przesuwaniu deal’i do kolejnych faz. Pipedrive jest rozwiązaniem dojrzałym i stabilnym – rozwijanym od wielu lat – co zaowocowało wieloma dodatkowymi funkcjonalnościami.
Poza standardowym modułem CRM, oferuje np. prosty moduł zarządzania projektami (umożliwiający śledzenie realizacji zamówień po sprzedaży) oraz narzędzia generowania leadów w postaci formularzy kontaktowych i czatu do osadzania na stronie WWW.
Zalety
- Szybkie i proste wdrożenie
- Automatyzacja pracy sprzedawcy
- Czytelny, wizualny lejek sprzedaży
- Bardzo wiele integracji zewnętrznych
Wady
- Ograniczone funkcje marketingowe
- Brak modułu obsługi posprzedażowej
Chcesz przetestować Pipedrive samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla komunikacji wielokanałowej
Salesmate to nowoczesny, globalny system CRM, który integruje sprzedaż, marketing i obsługę klienta w jednym narzędziu.
Zaprojektowany został dla zespołów handlowych ceniących wielokanałową komunikację z klientem – platforma umożliwia centralne zarządzanie zarówno procesem sprzedaży, jak i powiązanymi działaniami marketingowymi.
Jego wyróżnikiem są wbudowane funkcje komunikacyjne. System posiada zintegrowaną centralę telefoniczną VoIP oraz możliwość wysyłania SMS-ów bezpośrednio z poziomu systemu.
Salesmate oferuje również elementy automatyzacji marketingu: można tworzyć sekwencje mailowe (automatyczne kampanie follow-up), zarządzać kampaniami e-mail, a nawet korzystać z chatbotów na stronie WWW do generowania leadów
Zalety
- Dosyć szeroka personalizacja
- Zintegrowana telefonia i SMS
- Wykorzystanie sztucznej inteligencji
- Rozbudowane automatyzacje sprzedażowe
Wady
- Brak darmowego planu
- Brak polskiej wersji językowej
- Niska rozpoznawalność na polskim rynku
Chcesz przetestować Salesmate samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Najlepszy dla obsługi kontaktów
SalesWizard to polski CRM w chmurze, zaprojektowany z myślą o maksymalnej automatyzacji obsługi sprzedaży – szczególnie w firmach pracujących na zapytaniach ofertowych. Pozwala on usprawnić cały proces sprzedażowy od momentu pozyskania leada, poprzez przygotowanie oferty, aż po podpisanie umowy elektronicznie w jednym zintegrowanym systemie.
System oferuje standardowe funkcje CRM, takie jak zarządzanie kontaktami i lejkiem sprzedaży (tzw. funnel usługowy) oraz wewnętrzne zarządzanie zadaniami, ale wyróżnia się kilkoma unikalnymi rozwiązaniami.
Jednym z nich jest wbudowana obsługa podpisów elektronicznych – dzięki integracji z platformą Autenti użytkownik może wysyłać dokumenty do e-podpisu i finalizować kontrakty online bezpośrednio z CRM.
Zalety
- Obsługa wielu kanałów kontaktu
- Intuicyjny interfejs i dostęp mobilny
- Automatyzacja procesu ofertowania
- ntegracje z narzędziami marketingowymi
Wady
- Brak zaawansowanej analityki
- Jest to młody system na rynku
- Ograniczona liczba gotowych integracji
Chcesz przetestować Saleswizard samodzielnie? Otwórz bezpłatne konto testowe.
Jakie funkcje powinien mieć system CRM dla sprzedaży w 2025 roku?
Aby system CRM skutecznie wspierał procesy sprzedaży w Twojej firmie, powinien oferować kilka kluczowych funkcjonalności. Ważne jest, by umożliwiał zarządzanie kontaktami z klientami, pozwalał łatwo śledzić postępy transakcji, automatyzował codzienne zadania zespołu oraz ułatwiał analizowanie wyników.
Poniżej znajdziesz szczegółowy opis kluczowych funkcji, które powinien posiadać każdy nowoczesny CRM do sprzedaży.
Zarządzanie kontaktami i bazą klientów
Podstawowa funkcja każdego CRM, pozwalająca na przechowywanie informacji o klientach i historii interakcji w jednym miejscu. Dzięki niej sprzedawcy mają szybki dostęp do pełnej historii komunikacji, co znacznie usprawnia kontakt z klientem oraz pomaga personalizować ofertę.
Wizualny lejek sprzedaży
Wizualny lejek sprzedaży pomaga handlowcom na bieżąco kontrolować status każdej transakcji. Przejrzysta forma, zwykle przedstawiona jako tablica kanban, ułatwia zarządzanie etapami sprzedaży, identyfikację wąskich gardeł oraz monitorowanie postępów negocjacji.
Automatyzacja zadań i przypomnień
Dobry CRM powinien automatycznie generować zadania, przypomnienia oraz alerty o konieczności kontaktu z klientem. Dzięki temu zespół sprzedaży może skoncentrować się na pracy z klientem, zamiast pamiętać o codziennych, rutynowych obowiązkach.
Integracja z pocztą e-mail i telefonem
Integracja CRM z kanałami komunikacji – takimi jak poczta e-mail czy telefonia VoIP – pozwala na rejestrowanie rozmów oraz korespondencji bezpośrednio w karcie klienta. Dzięki temu wszystkie ważne informacje są w jednym miejscu, a kontakt z klientem przebiega szybciej i bardziej profesjonalnie.
Automatyzacja procesu sprzedaży i follow-up
Automatyczne przypomnienia o follow-upach, możliwość wysyłania zaplanowanych wiadomości mailowych czy SMS-ów sprawiają, że działania sprzedażowe stają się bardziej systematyczne i efektywne.
CRM przejmuje część powtarzalnych obowiązków, dzięki czemu handlowcy mogą skoncentrować się na najważniejszych zadaniach.
Automatyczne generowanie leadów
Dobre systemy CRM potrafią automatycznie zbierać leady z różnych źródeł – formularzy kontaktowych, kampanii reklamowych czy czatów na stronie. Dzięki temu nowi potencjalni klienci natychmiast trafiają do lejka sprzedaży, co przyspiesza reakcję na ich zapytania.
