Cennik Livespace CRM
Ile serio kosztuje ten system? Analiza wszystkich kosztów...
Livespace ma cztery plany, trzy pakiety wdrożeniowe i kilka wariantów rozliczenia, które potrafią sporo zmienić w ostatecznym rachunku. Poniżej rozkładam ceny na części: co dostajesz w każdym planie, ile płacisz przy różnych okresach umowy i dla kogo dany plan ma sens.
Wszystkie kwoty podaję w złotych, netto, za jednego użytkownika miesięcznie. To istotne, bo przy zespole tę stawkę mnożysz przez liczbę osób, a wtedy różnica między planami zaczyna ważyć naprawdę.
Cztery plany i ich ceny
| Plan | Cena miesięczna | Cena przy płatności rocznej |
|---|---|---|
| 79zł | 69zł | |
| 169zł | 148zł | |
| 259zł | 226zł | |
| 399zł | 348zł |
Plan Growth jest oznaczony jako najchętniej wybierany i po przejrzeniu tabeli funkcji łatwo zrozumieć dlaczego – to pierwszy plan ze wsparciem telefonicznym i własnymi rolami użytkowników, a przy tym nie kosztuje jeszcze tyle co Professional+.
Im dłuższa umowa, tym niższa cena
Ceny 79, 169, 259 i 399 zł to płatność co miesiąc. Za dłuższe zobowiązanie Livespace obniża stawkę:
6 miesięcy z góry – 5% taniej
12 miesięcy – 13% taniej
24 miesiące – 18% taniej
Policzyłem, ile to wychodzi na użytkownika miesięcznie w każdym wariancie:
| Plan | Miesięcznie | 6 mies. (−5%) | 12 mies. (−13%) | 24 mies. (−18%) |
|---|---|---|---|---|
| 79zł | ~75 zł | 69zł | ~65 zł | |
| 169zł | ~161 zł | 148zł | ~139 zł | |
| 259zł | ~246 zł | 226zł | ~212 zł | |
| 399zł | ~379 zł | 348zł | ~327 zł |
Stawki z kolumny 12-miesięcznej pokrywają się z cenami rocznymi podawanymi przez Livespace. Wartości dla 6 i 24 miesięcy to moje przeliczenie z podanych procentów, zaokrąglone do pełnych złotych, więc traktuj je orientacyjnie i dopytaj o dokładną kwotę przy zamówieniu.
Różnica między płaceniem co miesiąc a umową na dwa lata to około 18%. Przy Growth i pięciu osobach robi się z tego konkretna kwota, do której jeszcze wrócę.
Co odróżnia plany od siebie
Wszystkie cztery plany mają ten sam trzon: zarządzanie kontaktami i szansami bez limitu, synchronizację maili, historię połączeń, raporty sprzedażowe, aplikację mobilną na iOS i Androida oraz nielimitowaną przestrzeń na dane. Różnice zaczynają się przy automatyzacji, liczbie procesów, uprawnieniach i wsparciu.
| Funkcja | Base | Automation | Growth | Professional+ |
|---|---|---|---|---|
| Procesy sprzedaży | 1 | 3 | 20 | bez limitu |
| Użytkownicy | do 3 | bez limitu | bez limitu | bez limitu |
| Skrzynki email na użytkownika | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Synchronizacja kalendarza | – | 1 | 5 | 10 |
| Automatyzacje procesów | – | do 3 | do 20 | do 100 |
| Sales Bot | – | 1 | 5 | bez limitu |
| Sekwencje email | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Masowa wysyłka maili | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Uzupełnianie danych z NIP (dziennie) | 30 | 100 | 300 | bez limitu |
| Pola dodatkowe | do 40 | do 120 | bez limitu | bez limitu |
| Raporty własne | – | 1 pulpit, 10 raportów | 5 pulpitów, 20 raportów | 10 pulpitów, 20 raportów |
| Własne role użytkowników | – | – | do 5 | bez limitu |
| Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dostęp do API | – | podstawowy | rozszerzony | bez limitu |
| Zapier / Make | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie | mail, czat | mail, czat, telefon | mail, czat, telefon | |
| Konsultacja z Success Managerem | – | – | 1/mies. | 4/mies. |
| Darmowe wdrożenie | – | – | – | ✓ |
| Środowisko testowe | – | – | – | ✓ |
| Konta tylko do odczytu | – | – | – | ✓ |
Base – dla jednoosobowej firmy i małego zespołu
Za 69 zł na osobę przy płatności rocznej dostajesz działający CRM: kontakty, szanse, jeden proces sprzedaży, synchronizację poczty, historię połączeń i własne cele. Na start freelancera albo mikrofirmy to zwykle wystarczy.
Są jednak dwa ograniczenia, o które warto się otrzeć zawczasu.
Po pierwsze, plan obejmuje maksymalnie trzech użytkowników. Jeśli w sprzedaży pracują cztery osoby albo wiesz, że wkrótce będą, Base w ogóle nie wchodzi w grę i od razu skaczesz do Automation.
Po drugie, nie ma tu żadnej automatyzacji ani sekwencji maili, a wsparcie jest wyłącznie mailowe.
Base sprawdza się jako zamiennik arkusza w Excelu, ale gdy zależy Ci na powtarzalnym, poukładanym procesie, szybko z niego wyrośniesz.
Automation – moment, w którym CRM zaczyna pracować za Ciebie
Największy przeskok w całym cenniku dzieje się między Base a Automation, i to nie tylko cenowo. Znika limit użytkowników, pojawiają się automatyzacje procesów (do trzech), sekwencje maili, masowa wysyłka, raporty własne, integracja z Zapier i Make oraz dostęp do API. Dochodzi też wsparcie przez czat i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
W praktyce to pierwszy plan, w którym CRM przestaje być tylko bazą kontaktów, a zaczyna wykonywać część roboty: przypomnienia, follow-upy, automatyczne zadania. Za 148 zł na osobę rocznie jest to sensowny wybór dla zespołu, który ma już zdefiniowany sposób pracy i chce go zautomatyzować, ale nie potrzebuje jeszcze wsparcia telefonicznego ani rozbudowanych uprawnień.
Growth – plan dla rosnącego działu sprzedaży
Growth to najczęściej wybierana opcja i dobrze widać, za co się tu płaci. Liczba procesów rośnie z trzech do dwudziestu, automatyzacji jest do dwudziestu, pojawia się pięć Sales Botów i pięć połączonych kalendarzy. Dochodzą własne role użytkowników (do pięciu), zaawansowane cele sprzedażowe oraz wsparcie telefoniczne z jedną konsultacją Success Managera miesięcznie.
To plan dla zespołu, który przestał być kilkuosobowy i zaczyna się dzielić na role, potrzebować raportów per zespół i pilnować uprawnień do danych. Za 226 zł na osobę rocznie dostajesz właściwie wszystko, czego potrzebuje typowy dział sprzedaży, bez dopłacania za funkcje enterprise, których i tak nie wykorzystasz.
Professional+ – bez limitów, z opiekunem i darmowym wdrożeniem
Professional+ zdejmuje pozostałe limity: nielimitowane procesy, do stu automatyzacji, nielimitowane Sales Boty, dziesięć skrzynek i kalendarzy, nielimitowane role użytkowników i nieograniczony dostęp do API. Dochodzi dedykowany opiekun konta, cztery konsultacje miesięcznie, środowisko testowe i konta tylko do odczytu.
Co ciekawe, plan Professional+ jako jedyny zawiera darmowe wdrożenie CRM. Skoro osobne pakiety wdrożeniowe kosztują od 4 500 do 18 000 zł, ta pozycja potrafi realnie wpłynąć na rachunek w pierwszym roku.
Warto dopytać zespołu Livespace, jaki dokładnie zakres wdrożenia obejmuje ten dodatek, bo to zmienia opłacalność całego planu. Professional+ celuje w większe organizacje, którym potrzebne są opiekun, piaskownica do testów i pełna kontrola nad uprawnieniami.
Ile to kosztuje dla całego zespołu
Cena za osobę bywa myląca, więc przeliczmy realny przypadek. Pięcioosobowy zespół na planie Growth:
płacąc co miesiąc: 259 zł × 5 = 1 295 zł miesięcznie
płacąc rocznie: 226 zł × 5 = 1 130 zł miesięcznie, czyli 13 560 zł rocznie
Wybór umowy rocznej zamiast miesięcznej oszczędza tu około 1 980 zł w skali roku. Przy większym zespole albo droższym planie ta różnica tylko rośnie, więc jeśli i tak zamierzasz zostać w Livespace na dłużej, dłuższe rozliczenie jest po prostu tańsze.
Pakiety wdrożeniowe
Poza abonamentem Livespace sprzedaje wdrożenia – jednorazowe pakiety, w których ktoś pomaga skonfigurować system, poukładać proces i przeszkolić zespół.
Pakiet | Cena | Dla kogo | Zakres |
|---|---|---|---|
| START | 4 500 zł | Firmy, którym wystarczy wsparcie opiekuna | Podstawowa konfiguracja, konsultacja dla administratora, jeden proces sprzedaży, pomoc w podłączeniu skrzynek, podstawowe szkolenie |
| STANDARD | 10 000 zł | Zespoły porządkujące proces sprzedaży | Cały START, a do tego warsztat z mapowania procesu, konfiguracja kont, warsztat z raportowania (do 5 wskaźników), uprawnienia, import kontaktów do 20 tys. obiektów, zadania posprzedażowe, rozszerzone szkolenie i wsparcie opiekuna po wdrożeniu |
| PREMIUM | 18 000 zł | Większe organizacje optymalizujące pracę zespołu | Cały STANDARD, a do tego do 3 procesów sprzedaży, karty celów i wyników, warsztat z raportowania (do 20 wskaźników), import szans do 50 tys. obiektów, import notatek i produktów, szkolenie administratora i szkolenie z analizy danych |
Każdy wyższy pakiet zawiera w całości niższy, więc różnica w cenie to dopłata za dodatkowy zakres, a nie za osobny produkt. Jeśli masz prosty proces i ktoś w zespole ogarnia narzędzia, START może wystarczyć. STANDARD i PREMIUM mają sens, gdy zależy Ci na tym, żeby ktoś zmapował z Wami proces, zaimportował dużą bazę i przeszkolił ludzi – czyli tam, gdzie samodzielne wdrożenie zajęłoby tygodnie.
Który plan wybrać
Zamiast jednej rekomendacji, kilka typowych sytuacji:
Pracujesz sam albo w dwie–trzy osoby i chcesz wreszcie wyjść z Excela – bierz Base. Dostaniesz porządny CRM za najniższą stawkę, a gdy zespół urośnie, przejdziesz wyżej.
Masz zespół powyżej trzech osób albo zależy Ci na automatyzacji i sekwencjach – Base odpada z powodu limitu użytkowników, więc naturalnym wyborem jest Automation. To też punkt, w którym CRM zaczyna oszczędzać Wam czas, a nie tylko przechowywać dane.
Rośniesz, dzielisz zespół na role, potrzebujesz wsparcia telefonicznego i raportów per zespół – Growth. Dlatego jest najczęściej wybierany: daje funkcje dla dojrzałego działu sprzedaży bez cen z najwyższej półki.
Jesteś większą organizacją, chcesz opiekuna, środowiska testowego i pełnej kontroli nad uprawnieniami – Professional+. Przy okazji policz, ile jest warte darmowe wdrożenie, bo w pierwszym roku potrafi zbliżyć koszt tego planu do niższych opcji z osobno kupionym wdrożeniem.
